Sommige klanten komen niet voor een product naar jouw bedrijf, maar stappen binnen met een probleem. Dat probleem kan zo hoog zitten, dat de klant zijn frustraties afreageert op de eerste de beste. De kans bestaat dat jij dat bent!

De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is sinds 25 mei 2018 van kracht. Vanaf deze datum geldt dezelfde privacywetgeving in de hele Europese Unie (EU).

Bij elke overeenkomst hoort een bijlage met algemene voorwaarden. Deze voorwaarden worden ook wel de 'kleine lettertjes' genoemd.

Sinds 13 december 2014 is de Allergenenwet van kracht.

Wij zijn allemaal verkopers. 

Wij communiceren allemaal. 

En dat kan altijd beter. 

Astma is een ontsteking van de longen. De ontsteking is bij astma blijvend. Dit betekent dat er altijd kleine ontstekingen zijn in de longen. Dit kan veel klachten veroorzaken.

Als er veel geld door je handen gaat, bijvoorbeeld in je werk als verkoopmedewerker, is het risico groot dat je in de valkuil van de routine valt en niet altijd even scherp betaalmiddelen beoordeelt.

Diabetes heet ook wel suikerziekte. De meest voorkomende soort is diabetes type 2: negen van de tien mensen met diabetes heeft diabetes type 2. Zij hebben te weinig insuline in het lichaam en reageren daar niet meer goed op.

Heb je last van een verstopte neus of van niesbuien in het voorjaar en de zomer?

Migraine is een chronische aandoening van de hersenen. Centraal staan aanvallen van zeer ernstige hoofdpijn die vaak kloppend aanvoelt en aan één kant van het hoofd zit. De pijn wordt erger bij gewone activiteiten zoals traplopen.

Pijnlijke borsten, hoofdpijn, rugpijn, acne en maagpijn zijn klachten die kunnen wijzen op PMS. Je kunt je ook angstig, woedend, prikkelbaar, gespannen of somber voelen, of last hebben van stemmingswisselingen en slecht slapen.

Onder het begrip reuma valt een groot aantal aandoeningen die de gewrichten, spieren en pezen aantasten. Reumatische klachten hebben met elkaar gemeen dat ze pijn en stijfheid veroorzaken.

Iedereen wordt in zijn of haar leven op zeker moment geconfronteerd met het verlies van een dierbare. Je begint dan aan een periode van rouw. Rouw is meer dan simpelweg een verdrietige periode: je moet als mens een ontwikkeling doormaken.

Rugklachten zijn in te delen in verschillende groepen. De klachten kunnen hoger of lager in de rug zitten. Rugpijn kan acuut zijn, of chronisch. Soms heeft het een aantoonbare oorzaak, soms blijft het onverklaard.

De klant is koning. Een veelgebruikte uitspraak bij organisaties die klantgerichter willen worden. Maar wat als de koning opeens je klant wordt? Inspiratie voor een vorstelijke klantbeleving

Tussen een analytische en een creatieve benadering van een probleem of vraag bestaat een groot verschil. Beide benaderingen kunnen nuttig zijn, maar het is de kunst om uit te maken welke denkstijl op welk moment het allerbeste uitkomt.

In dit e-book leer je het verschil tussen analytisch en creatief denken. Ook leren we je hoe je deze twee denkstijlen kunt gebruiken.

Introductie

We zijn allemaal wel eens bang. We kennen allemaal het gevoel van angst. Het is een natuurlijke reactie van je lichaam en je geest op het moment dat er gevaar dreigt. Angst zorgt ervoor dat je alert bent op mogelijk gevaar.

Is je bedrijf of organisatie zover dat het personeel gaat aannemen? Dan is het verstandig om goede arbeidsovereenkomsten te maken. Zo'n overeenkomst kan net zo uitgebreid worden als je zelf wilt.

In deze cursus zal eerst uitgelegd worden wat ASS inhoudt. Hierbij wordt besproken welke gedragskenmerken kinderen met ASS vertonen. Vervolgens zal besproken worden welke onderwijsbehoeften kinderen met ASS hebben.

Het goed structureren van je werk en het georganiseerd uitvoeren is een hele uitdaging. Hoe voldoe je aan hoge verwachtingen zonder een hoop stress?

In this online training, you learn how to organise assertively and effectively. This training was developed by Schoevers for support professionals and as such it fits in perfectly with your daily business.

Assertiveness is a complex subject for many people. What is the difference between sub-assertive, assertive and aggressive for example? And how do you know where you are on this spectrum?

Vind je het moeilijk voor jezelf op te komen? Is het lastig voor je om de confrontatie aan te gaan of uit de weg te gaan? Gaan anderen steeds over jouw grenzen heen of ga jij over de grenzen van anderen heen?